Cambios y devoluciones
Se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 15 días posteriores a su recepción y sin cargo adicional para el cliente, poniéndose en contacto con Petjades Confort vía info@petjadesconfort.com
El proceso para una reclamación por producto defectuoso será el siguiente:
1. Enviar foto del producto defectuoso a info@petjadesconfort.com
2. Indicar el defecto del producto.
3. Indicar el número y fecha del pedido.
En el caso de que Petjades Confort lo cree procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso Petjades Confort se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.
En el caso de devolución por producto defectuoso se reemplazará por uno de nuevo o por otro similar. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En caso de devolución debido a que el producto no sea el correcto (talla, color, etc), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a la dirección que se le indique en la autorización, y Petjades Confort se lo reemplazará. En caso de devolución de importe, tendrá un coste adicional de 4€ para el cliente.
En caso de error en el envío por parte de Petjades Confort, precederemos a la recogida y envío del producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Solo en pedidos on-line.